尊敬的普罗巴克用户:
您好!
普罗巴克拥有现代化智能生产基地，配备先进的全自动进口中高速、高精度SMT表面贴片 机及相应的回流焊机等配套设备，设有完善的现代自动化无尘车间以及百万级专业检测实 验室。普罗巴克用十余年的时间，在电子锁行业率先扛起智能化旗帜，全套引进国际先进设 备、技术工艺与管理体制，打造严谨高效的现代化制造体系，成为国内电子锁行业技术先进、技术力量雄厚的智能电子锁领军品牌。
普罗巴克文化理念
普罗巴克企业目标——向全球电子锁行业优秀品牌的目标迈进，打造智慧家庭平台，建造国内领先的OO移动互联网社区服务平台，实现重大突破！目前，企业基于云端大数据服务平台的“云海”平台已经建设完成，依靠庞大的信息系统连接供应链、产品、场景、代理商、售后、用户，打造基于大数据服务的智能硬件企业已经初具雏形。同时，大数据信息系统的，在销售服务上优势已经初步显见，年普罗巴克以行业颠覆者的姿态，率先提出电商平台下单，线下门店分钟响应，小时带货上门安装，安装满意再付款的OO模式，通过新零售OO打通线上线下，已成为行业电子锁销售服务发展的引领者。
普罗巴克以优良的品质，安全可靠对用户无微不至的服务获得众多赞誉。今天，我们秉承这一优良传统，并进一步发扬光大。在原有牢固的电子锁工业技术基础上，不断进取，推陈出新，引入了国际先进的总装、喷涂、浇注生产流水线结合了国际先进的生产设施与精工技术，开发生产的普罗巴克系列电子锁档案装具、防盗报警器材、枪柜、家庭珍藏柜、防盗门等多个系列，四十多个品种、一百多个规格的产品。并凭借着优良的服务标准。受到广大用户好评。
怀着对未来技术发展的美好憧憬和发明创造的激情，普罗巴克始终坚持创新、可持续发展的企业愿景，成为独步行业的领先者。
研发人员共同致力于流水线安防 系统性能升级解决方案的研发，通过与多家专业安防机构的技术合作，进一步加强了我们的创新实力，实现了普罗巴克的专业价值。
凭借着一丝不苟的品质态度，普罗巴克通过 了多项国内外权威验证：ISO：和国际质量体系认证、公安部质量检验测试中心型式检验、CE认证等。
中国安防协会理事单位、中国五金协会 授予“畅销产品”称号、中国电子锁（柜）第一批通过C认证的企业、 宁波市“消费者喜爱品牌”、诚信企业等荣誉称号，
公司产品荣获多项国家发明专利、实用新 型专利、外观专利。满足客户要求的同时，更提升企业持续发展的能力。
维修条款
以下情况不属于保修范围：
、超过三包有效期限；
、无保修卡、发票或/和保修卡与发票信息不符；
、人为原因造成的损坏；
、不可抗拒因素造成的损坏；
、未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏；
、超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤；
、未经普罗巴克公司授权的人员私自拆动或修理；
、恶意损坏保修卡内容、产品信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等；
、其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏；
、将本产品应用于商业用途。
如果出现上述情况，用户需要支付因维修等售后服务而产生的合理费用。
设备报修申请
可拨打客服热线申报:--（温馨提示点击该号码即可拨打）
系统工单派发
提交维修申请后，后台系统将自动匹配就近网点，工作人员并在完成工单后在-个日之内，将工单上传至后台系统进行备案.
快速处理
工单派发后，当地网点人员将在分钟之内做出反应。
服务回访
项目完成后，定期对客户进行回访，了解客户感受，打造极致服务体验。
电子锁打不开 电子锁打不开的原因
、进入秋天冬天以后，天气越来越冷，空气开始越来越干燥，特别是早晨和晚上。这时候我们的手指表面皮肤就会变得很干燥，而干燥的皮肤表面是非常不利于指纹图像的采集的。
图像如果不清楚，就自然无法提取到指纹的特征，因此就出现指纹不灵敏的情况。有的误以为是电子锁出了故障，事实并非如此。解决这样的情况其实很简单，输入指纹前你可以先将手指放在嘴边哈一下气，使之变得湿润，或者擦一些润手霜，让您的手指能湿润一些，这样一般这样就可以解决指因指纹干燥打不开门锁的问题。
、手没有洗干净，指纹处存在有颜色的油污等，这是不利于指纹图像的采集的，图像如果不清楚，就自然无法提取到指纹的特征，这就导致指纹无法识别；这种情况也很好解决，只要把手洗干净就好了。
、手指受伤或者指纹磨损严重，造成指纹模糊，电子锁无法识别指纹；这时候我们就要重新采录指纹，然后点已注册，用已注册的指纹进去后，把已注册的删掉就可以了。除此之外，平时我们一个人可以多备案几个手指头的指纹，一只手指指纹模糊了，我们可以再多试几只手指指纹。
、电子锁用久了，电子锁配备的电池没有电了，导致电子锁没法正常工作；电池耗尽这个问题很好解决，只需要更换电池即可。
电子锁提示已开锁但门打不开 电子锁提示已开锁但门打不开，首先可能是电子锁电池电量不足导致的，用户可以更换一下电池再试试。除此之外，也可能是电子锁电机问题导致的，这个时候可以直接联系电子锁的厂家或者售后，若为电机故障的话就可以维修或者更换了。
电子锁用电问题 电子锁没电了怎么办
、通过USB紧急供电电子锁没电了怎么开门，电子锁一般都有usb可以充电的，而现在的手机大多都很难坚持被大家把玩一整天，因此，很多人都会随身携带USB和充电宝。不得不说这是个好习惯。在电子锁的前面板的下端，带有USB供电孔，可以通过充电宝供紧急供电，可以用来开门。
这里注意国产都是老式的接口，只有高端和进口的才是如图接口
、应急机械钥匙开门电子锁一般都带有应急机械钥匙，若是遇到电子锁没电了开不了门的情况，这时就需要通过应急机械钥匙开门。电子锁的钥匙孔要么在正面板的中间偏下部分，要么在正面面板的底部。大家使用电子锁的时候，要记着把应急钥匙放在办公室、车内或关系比较好的邻居那里。该图片由注册用户"科技数码行"提供，版权声明反馈 电子电子锁怎么换电池 电子锁背面安装有电池盒，可以直接打开，将合适数量的电池按正负极正确装入电池盒内，通电时会发出“滴”声提示，则证明更换成功。长期不在家，电子锁使用频次低的情况，建议备好应急电池。
电子锁按键故障 电子锁的按键没反应
这种情况大部分原因在于电子锁没有电，换上电池就好。电子锁在电量快耗尽的时候，是会发出低压报警的，如果出现了低压报警，那就赶紧换掉电池。正常的话，电子锁的电池可以用长达一年多！但是有时候我们用半年或者一年的时候，记得打开电池盖看下电量是否充足。
电子锁不灵敏 这个和指纹识别率有关的，如果是正常的指纹肯定能识别，但是指纹比较浅的或者是破皮的就很难识别，建议使用识别度较高的电子锁。
电子锁系统锁死电子锁怎么改密码 打开电池后盖，找到复位键(打开电池盖就能看到，电子锁长按复位键-秒，直到前面板屏幕有显示为止，显示屏显示初始化操作成功，管理员密码重置成功。
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普罗巴克电子锁维修服务网点/VIP专业专线(已更新)报修电话：400-6661443。 
