鹿客门锁售后维修服务中心特设小时人工客服热线:--（温馨提示点击该号码即可拨打），提供天 *小时服务，您只需要拨打我们的服务热线客户代表为您提供专业的产品、技术、使用、售后服务等方面的咨询。
服务程序:
、整理客户资料、建立客户档案，业务部应于二至三个工作日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、
维修日期，产品、型号、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。
、根据客户档案资料，研究客户的需求业务人员根据客户档案资料，研究客户对门锁维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服
务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。
、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务
服务流程:
一、工程进入保修期内，客服部门接到客户要求维修电话后，客服部须先查卷，填写维修反馈单下发给工程部，维修反馈单必须填清维修的业主姓名、电话、地址、内容及业主要求。
二、工程部接到维修任务，工程部经理首先要查卷进行再次确定，安排其服务人员在约定的时间上门服务，鉴定产品的故障原因，并给出维修方案。
三、如果是人为原因，向用户解释清楚，并提出协助方案，帮助客户一起解决问题。
四、安排工程师进行维修服务，必须在小时内及时与客户联系，认真地予以维修。
五、所有维修项目均需开具发票，标明维修项目及配件价格。
鹿客应急解决方案：公司设立技术支持领导小组，保证突发事件发生时，
能够迅速召集技术人员，立即制定应急技术方案;对一般性技术故障，可利用电话指导用户
能够迅速召集技术人员，立即制定应急技术方案;对一般性技术故障，可利用电话指导用户
自行解决;在用户无法解决情况下，及时赶赴现场解决问题(见故障等级处理机制)。
服务承诺:
一.从安装到后期维护我公司均派专业售后网点人员，配合用户﹑好协调及成品保护工作。并现场监督我公司安装人员按规范操作保证安装质量。
一.从安装到后期维护我公司均派专业售后网点人员，配合用户﹑好协调及成品保护工作。并现场监督我公司安装人员按规范操作保证安装质量。
二.质保期内卖方提供无偿维修保养服务(人为损坏不属保修内容)。
三.鹿客各经售后网点实行小时全天候服务，自接到电话后小时之内到达现场抢修，及时恢复正常使用。
四.超过质量保期卖方按公司统一的零配件价格供应服务，费用由用户自理。
五.派专业售服人员配合物业公司做好现场调试直至业主满意。健全的用户档案，能准确追述产品的去向，定期回访。
六.维护更换配件收费标准：在保修期内，客户享受免费服务，配件可以换新;超过保修期的。
七.公司保证产品的质量，确保门锁在出厂之前均经过严格的检验，所有门锁均有合格证。防火身份证，在安装之前进行现场协调，并配备专业的售后负责人，以保证工程的正常进行。
鹿客门锁常见问题
一、门锁是智能产品，不会操作怎么办？
语音提示+说明书，简单易学。
真人语音提示操作，按提示操作即可，简单易学。专业安装人员会在给您安装完门锁的第一时间教会您使用，并配套详细的说明书，老人与小孩均可轻松使用。
二、安装时，触摸感应键盘，没有任何反应
首先确认一下电池的正负极有没有装反，电池是否有足够的电量。
.排除上述情况，需要把锁重新卸下来，检查锁体的电线有没有被挤压，然后再进行重新布线。
.工作模式是否已经设置为指纹模式。
三、按键没有反应，提示灯不亮
.在门锁电量快耗尽的时候是会发出低压报警的，这时候就要记得换上新电池，一般在报警提示后，也还有次的开锁次数，但为了防止意外，还是尽快更换比较好的。
.使用半年或者一年左右的时候，打开电池盖看一下电池的情况，防止电液腐蚀电路板，尤其是南方的空气比较潮湿的一些城市，应该多加注意些。
四、
门锁在经过常年累月的指纹触摸后，指纹头的表面会不会发生磨损而影响开锁或者可能被他人轻易破坏？
非恶意破坏情况下不会。
指纹窗外表选用的是特别钢化玻璃材料制造，外表纳米镀膜处理，十分耐磨，规划运用寿命高达三万次以上。即便每天运用十次，也可用十年。这块外表特别的钢化玻璃是由一个厚度达MM的三棱镜（不是镜面）做成的，有一定的抗损坏能力，通常小孩子玩耍的磨损是能够承受的。
不过，再好再结实的东西，假如要人为的恶意损坏，即便是铁的东西都会损坏掉，比方用铁锤砸，连门都能够损坏掉，更不用说锁了。
五、
防盗门出现问题，对门锁有影响吗
如果因为受潮或者其他情况而导致的门变形或者是门框下垂，会使组合斜舌进入门框盒摩擦过大，不能完全伸展，此时应调整门扣板位置，不然，门锁也会跟着变形然后出现问题！
六、
感觉指纹读取有点迟钝了
用一段时间后门锁反应有点迟钝，表面有污垢或手指脱皮，找一块干净且干燥的软布轻轻擦拭几下，然后再试，或者重新输入指纹。
门锁是未来的刚需，大家在使用方便的同时也要对它多多了解，用起来才能更加得心应手。
鹿客全国各地区服务网点：
米东区市（、、、、、、区、、区、区、区、昌区、区）
米东区市（、、、、、、区、、区、区、区、昌区、区）
天山区市（和区、、、、、、区、区、区、区、区、区、区、区、区）
（海港区、山海关区、北戴河区）
市（安次区、广阳区）
市（小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区）
水磨沟区市（新区、、、、、、、、区、、、、区、区、区、区、区、区）
市（玄武区、白下区、秦淮区、建邺区、下关区、浦口区、栖霞区、雨花台区、江宁区、六合区）
沙依巴克区市（虎丘区、吴中区、相城区、姑苏区、吴江区）
市（临安区、上城区、下城区、江干区、拱野区、西湖区、滨江区、余杭区）
市（海曙区、江东区、）
市（南湖区、秀洲区）
高新区市（鼓楼区、晋安区、马尾区、台江区、仓山区、长乐区）
市（蜀山区、包河区、庐阳区、瑶海区、政务区、经济技术、区、滨湖新区、新站区）
市(未央区、新城区、碑林区、莲湖区、灞桥区、雁塔区、阎良区、临潼区、长安区)
市（江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、武昌区、青山区、洪山区、江夏区）
新市区市（区、区、、区、、区、区、、、、区）
市（区、区、区、区、区、区
）
头屯河区市（梁溪区、锡山区、惠山区、滨湖区）
市（盘龙区、五华区、西山区、官渡区、呈贡区）
市（涧西区、西工区、老城区、洛龙区）
市（金坛区、武进区、新北区、天宁区、钟楼区）
溧阳市
市（中原区、二七区、管城区、金水区）
铁路局市（越秀、海珠、荔湾、天河、白云、、南沙，番禺、花都）
市（新城区、鼓楼区、泉山区）
市（婺城区、金东区、）
市（市区、芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区）
市（夷陵区、西陵区）
市（福田区、罗湖区、南山区、盐田区、宝安区、龙岗区、坪山区、龙华区、光明区、大鹏新区）
市（禅城区、顺德区、南海区）
市（东湖区、西湖区、青云谱区、青山湖区、湾里区、新建区）
开发区市（长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区）
市（邗江区、广陵区）
市（城关区、七里河区）
市（思明区、湖里区、集美区）
市（道里区、南岗区、道外区、房区）
市（南明区、云岩区、花溪区、乌当区、白云区、观山湖区）
乌鲁木齐格力中央空调售后电话/全国预约统一受理中心已更新(今日-资讯)报修电话：0991-8311614。 
