松下一直强调",秉承"敏智达·尊享悦"的服务宗旨,打造敏捷快速的智能服务体系,
旨在为客户提供高端尊贵的愉悦体验,实现真正的一站式服务,令客户享受恒久而尊贵的服务体验。
安装更到位,带去安全服务
如今人们对厨房功能和美观度要求都很高,厨电安装不仅要安装妥善,还要保障持久安全使用,这对厨电企业安装服务要求很高。可相比于消费者不断提升的安装服务要求,很多厨电企业安装效果不理想,甚至留下安全隐患。另外安装随意加价的情况的也比较普遍。
而松下一直通过完善售后服务体系,创新服务方法来提升售后服务质量。截止目前,松下已在华阳设有超过个售后中心,加之微博、*等社交媒体售后服务渠道,实现售后的覆盖。如小天鹅*的ROKI智能烹饪系统,将售后服务"一键化"。消费者只需轻轻按一个按键,小天鹅的售后服务人员就会主动打电话,为消费者排忧解难。凭借着优质的售后服务表现,小天鹅成为了售后服务标准楷模,成为厨电行业内*同时包揽"华阳油烟机类*售后满意品牌","*服务十佳单位"、"华阳十佳呼叫中心"称号的企业。
无论是一二级市场,还是三四级农村县级市场,厨电对用户而言都是必需品,对厨电质量和售后服务的要求都是很高的。而厨电灶具企业也应该提升在售后服务体系建设方面的投入,提升售后服务标准,加强当地售后人员的培训管理工作,打造更高标准、更加优质的售后服务,只有这样才能真正获得消费者的信赖,并减少安全事故或用户不满声音的出现。