服务承诺： 、所有服务工程师需经过长期及专业化培训，考核合格后，方可为客户提供服务。 、 严格按维修*及操作规程进行维修维护，确保维修维护质量。 、 严把配件质量关，杜绝配件的使用，一律采用原装真品配件。 、服务热线全天小时服务。 、 收费方面严格执行市物价局和我公司制定的《维修收费标准》，更换旧件可返还到公司技术科进行鉴定，一经发现所更换旧件为好而能用的配件，公司将责成维修师把所收材料费返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。 、 先检测，再报价，后维修。未修好，不收取任何费用。 、 客户在我公司维修过的设备，可凭收费单据或维修工作单在我公司再次维修此设备时，享受维修费八折优惠待遇。 、 服务完毕后，技师会留下收费单据及维修工作单作为保修的凭证，解决顾客的后顾之忧!在保修期之内，出现原故障原配件再次损坏的情况，免费维修(人为造成的故障除外) 。 、保内维修按规定执行（一般部件个月，主要配件年质保） 我们致力于与客户建立长期的任关系。 我们以“永远提供优质、快速的服务，追求客户的满意度”为宗旨。
蓝琪儿红酒柜客户服务中心，全面负责公司所有产品的售前、售中、售后服务。客户服务中心建立了完善的服务体系，并由一支强大的、训练有素的、技术过硬的服务团队。现我司客户服务中心由十几个技术精湛、经验丰富的技术支持工程师组成，全面负责全球的技术支持工作。客户服务中心正在持续不断的改进服务水平与质量，*程度的保证为客户提供坚强的物质保障。为及时高效地满足客户需求，公司已在国内设置了北京太阳宫、海淀区马连洼、北京四惠、永顺、北京安慧桥、鲁谷、北京新街口、大兴旧宫、八角、永顺等多个维修办事处，以保证在小时内及时到达工程现场。
服务内容:
()售前：产品技术方案的制定、现场勘察、方案确定
()售中：钢结构制作指导、显示屏安装指导 、产品培训
()售后：产品故障保修服务、客户关怀回访服务、远程电话支持、客户投诉处理
售后服务公约:
()礼貌接待每一位客户，耐心听取用户意见，消除顾虑。
()服务人员上门服务时应统一着工衣、戴工卡、工具包、文明施工。
()严禁向客户索取或收受任何礼品酬金。
()上门服务应注意不得损坏客户物品，服务完毕后要检查试用，清理与恢复现场。
()服务人员维修工作完成后要自检、严格把关，确保维修质量，在质量保修期内，对客户按正常操作及正常保养情况下出现的质量问题免费返修。
()现场维修条件允许，可以给客户进行二次培训，以满足客户需求。
()服务结束后，客户在安装维修记录表单提出有关我司产品及工程师素质的相关评价与建议。
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