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漏电保护指示灯不亮；原因：、电源杆座无电或接触不良。、热水器内无水（或未灌满），电热管处于干烧状态，漏电保护插头的复位按钮跳起，切断电源。、热水器的水温太高，漏 保护插头的复位按钮跳起， 切断电源。、热水器电热管坏，使漏电保护插头的复位按钮跳起，切断电源。、热水器漏电，漏电保护插头的复位按钮跳起，切断电源。处理方法：、用电笔检查是否有电以及漏电保护插头与插座的接触是否良好。、先按使用说明将热水器灌满水，再将按下漏电保护插头的复位按钮，即使可恢复正常。、温控器失灵，更换温控器。、电热管损坏，更换电热管。、用电笔检查是否漏电，如漏电用电笔查明漏电部位，设法消除漏电,多路供水，而且出水管长于米的，容易产生的问题是：A、关水后加热指示熄灭，但温度继续升高；B、水温达到-oC左右就出现超温显示；C、出水温度时冷时热。由于热水器即开即热，热水传递过程中水管散热、吸热，造成热水器内部的温度已经达到很高、花洒出水温度相对较低的情况，这种情况下如果水流量变小时，就容易出现超温报警，这时热水器停止工作，水温就会降低，出现水温有时太热有时很冷的情况，因此建议洗澡调节水温以-°C为宜（此为*洗澡水温，超过此范围时易使皮肤干燥、引起不适）,热水器频繁跳闸必须找出故障原因，必然方可运行,后果严重，不可忽视大意。首先排除电源插头、插坐接触不良松动质量低劣。是否有无接地保护措施，接地可靠优质。是否发热绝缘管性能下降，内胆腐蚀和加热管腐蚀老化穿孔进水接地，从而引起漏电跳闸。电热水器都有热敏开关，当温度达到设定值是就会自动断电，当漏电保护插头和热敏开关出现故障都会引起跳闸

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一直处于保温状态，不能重新加热：原因：温控器不能复位一直处于开路处理：更换温控器,速热型机型预热完成后，打开水阀，出来的是蒸汽，而且是喷射出来的。速热机型由于有一个水胆，由一个温度传感器探温，而且功率为较高，停止加热后还有余温，则会出现内胆温度高于设定的温度，出来的水温度比较高，加上加热时热涨开上去像蒸汽。


燃气热水器的保养技巧：、常年不关热水器电源的用户应经常查看热水器是否正常，有异常情况应及时送维修点维修。在热水器使用正常的情况下，建议每三年到指定维修点更换一次温控器和加热器，并及时更换超龄热水器。、 家用燃气热水器一般至个月就要清理一次，减少有害物质的排放量，还可节约燃气。*表示，家用燃气热水器长期使用时，因水中含有的微量杂质和矿物质长期沉淀而影响出水水质以及使用寿命，因此建议内胆每半年清洗一次。、清洁方法是首先切断电源，关闭进水阀，开启出水阀，并将安全阀上的排水开关逆时针旋转°。自然排净热水器内的水和沉淀物，然后再用自来水清洗。清洗完毕，再将排水开关恢复原位，注意满水后方可通电。 ,燃气热水器水温忽冷忽热不稳定，热负荷或高层水压不稳都会导致水温与设定好的水温不相符，出水量不仅小还会忽冷忽热。可以更换升数较大的热水器或者选择将进水量调小；另外温度传感器出现故障的话也会导致水温忽冷忽热，可以更换温度传感器,电磁阀故障一般是电磁阀损坏或者老化及电磁阀有脏物。电磁阀在不通电时的自然状态下是将燃气通路关闭的，它是靠热水器脉冲控制器供电才将阀门打开通气后才能使热水器点着火，这个位置的故障率极高，但通常不是电磁阀本身故障造成的，而多数是由于它未能得到供电电压而导致开不了阀，打不着火的。点火针易出现偏位或老化，此时可更换或将点火针正确安放；火焰感应针也易老化，可将感应针擦亮安放好（使火焰不管大火还是小火能充分烧着火焰感应针）即可。水气联动装置故障一般是水气联动阀内鼓膜老化或损坏不能推动微动开关。水气联动密封阀处造成打不着火的故障率极低；燃气分气管也很少出现故障


贝雷塔壁挂炉售后服务承诺；

、严格按照维修流程及操作规章维修，确保维修。

、电话远程故障判断、技术故障解答。

、严格把关配件，杜绝伪劣配件以及配件以旧当新使用。

、维修车间人员及前台客服节假日不休，保证用户随到随修，随时提供上门服务。

      售后维修中心建立统一的维修制度，*时间成立抢修小组，确保可随时到达现场抢修。

、经我中心维修的机器一律实行保修个月的政策，在保修期内如果因为维修或更换配件出现的问题，我们负责返修。